Application Zammad
Zammad est un logiciel de support client et de gestion de tickets. MIA s'y connecte pour inventorier les utilisateurs actifs de votre organisation et gérer leurs accès.
Type d'authentification et pré-requis
Type d'authentification — Clé API
Pré-requis
Disposer d'un jeton d'accès Zammad avec les droits ticket.agent ou admin.user pour l'inventaire. Les actions d'ouverture et de fermeture d'accès nécessitent des droits suffisants pour créer et mettre à jour des utilisateurs.
Étapes de connexion
- Dans Zammad, ouvrez vos préférences utilisateur puis créez un jeton d'accès.
- Dans MIA, ouvrez Applications → Ajouter une application, recherchez Zammad, puis renseignez votre jeton d'accès et votre nom de domaine.