Application Freshdesk
Freshdesk est un logiciel de support client (helpdesk, gestion de tickets). MIA s'y connecte pour inventorier les agents de votre organisation et gérer leurs accès.
Type d'authentification et pré-requis
Type d'authentification — Clé API
Pré-requis
Être administrateur d'un compte Freshdesk (plan Growth minimum) et disposer de sa clé API.
Étapes de connexion
Dans le tableau de bord Freshdesk, cliquez sur votre avatar puis Paramètres du profil (en haut à droite).
Cliquez sur Afficher la clé API dans la partie droite.
Dans MIA, ouvrez Applications → Ajouter une application, recherchez Freshdesk, puis renseignez votre clé API et votre nom de domaine.
