Application Crisp
Crisp est une plateforme de support client et de messagerie. MIA s'y connecte pour inventorier les opérateurs et les invitations en attente de votre workspace.
Type d'authentification et pré-requis
Type d'authentification — Authentification basique avec un jeton de site Crisp.
Pré-requis
Être propriétaire du workspace Crisp afin de générer un jeton de site, puis disposer de l'identifiant du workspace, de l'identifiant du jeton et de sa clé secrète.
Étapes de connexion
- Dans Crisp, ouvrez Paramètres → Paramètres du workspace → Configuration avancée.
- Dans la section API Token, cliquez sur Generate Token, puis copiez l'identifiant et la clé du jeton. La clé n'est affichée qu'une fois.
- Copiez l'identifiant du workspace depuis Paramètres → Paramètres du workspace → Mise en place et intégrations.
- Dans MIA, ouvrez Applications → Ajouter une application, recherchez Crisp, renseignez les trois valeurs puis cliquez sur Connecter.
Inventaire uniquement
Les jetons de site Crisp permettent de lister les opérateurs, mais l'API réserve l'invitation et le retrait d'opérateurs à une authentification utilisateur. MIA ne modifie donc pas les accès Crisp.